La Politique de Confidentialité du Site a vocation à informer les Utilisateurs du Site des règles que Holidermie applique lors de la collecte et de l’utilisation de leurs Données à Caractère Personnel.

 

La Politique de Confidentialité forme un tout avec les CGV. Les termes comportant une majuscule ont la définition qui leur est donnée dans les CGV.

 

En accédant et utilisant le Site, les Utilisateurs reconnaissent être liés par la Politique de Confidentialité, qui peut être modifiée ou mise à jour à tout moment sans préavis. Toute modification ou mise à jour sera mise en ligne sur le Site. Si les modifications de la Politique de Confidentialité concernent des éléments pour lesquels le consentement des Utilisateurs avait été requis, Holidermie en informera les Utilisateurs afin d’obtenir leur consentement de nouveau.

 

 

ARTICLE 1.         COMMENT HOLIDERMIE UTILISE LES DONNÉES ET POURQUOI ?

 

Holidermie est le responsable du traitement des Données à Caractère Personnel des Utilisateurs.

 

Holidermie utilise les Données à Caractère Personnel des Utilisateurs conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dite « Informatique et Libertés » ainsi que le Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données applicable depuis le 25 mai 2018 (ensemble, la « Règlementation Applicable »).

 

Holidermie recueille et traite les Données à Caractère Personnel des Utilisateurs de façon loyale et licite et en respectant leurs droits.

 

Les finalités du traitement des Données à Caractère Personnel des Clients ainsi que leurs fondements (bases légales) sont indiqués dans le tableau ci-dessous :

 

• La création d’un Compte et la gestion commerciale des Commandes ainsi que la relation commerciale en découlant avec les Utilisateurs (base légale : CGV qui lient les Utilisateurs à Holidermie) ;
• l’envoi d’emails d’information sur les actualités de HOLIDERMIE et la réalisation d’opérations de prospection (telles que l’organisation de jeux-concours, loteries ou toute autre opération promotionnelle), si les Utilisateurs y ont consenti ou ne se sont pas opposés à recevoir des offres commerciales lors d’une Commande pour des produits identiques ou similaires ;
• l’analyse d’audience du Site ou de statistiques commerciales (base légale : intérêt légitime de HOLIDERMIE) ;
• la gestion des impayés et du contentieux (base légale : intérêt légitime de HOLIDERMIE) ;
• la gestion des avis (base légale : intérêt légitime de HOLIDERMIE, lequel consiste à pouvoir promouvoir ses produits et les améliorer) .

 

Finalités	Bases légales
Création d’un compte sur le Site   Gestion commerciale et exécution des Commandes des Utilisateurs   Gestion de la relation commerciale entre Holidermie et les Utilisateurs	CGV liant les Clients à Holidermie
Gestion du programme de fidélité	Contrat liant Holidermie et les Clients (programme de fidélité)
Gestion du programme de parrainage	Intérêt légitime d’Holidermie de proposer des offres commerciales dans le cadre d’un parrainage
Gestion du formulaire de diagnostic beauté	Intérêt légitime d’Holidermie de promouvoir ses produits
Envoi de messages marketing par SMS et/ou emails portant ou portant sur les actualités d’Holidermie	Consentement des Utilisateurs
Evaluation et amélioration du Site ainsi que des fonctionnalités correspondantes (analyse d’audience du Site, création de statistiques commerciales, etc.)	Intérêt légitime d’Holidermie d’assurer le bon fonctionnement du Site et de fournir une expérience adaptée aux attentes des Utilisateurs et des Clients.
Gestion des impayés et du contentieux	Intérêt légitime d’Holidermie à gérer les impayés et le contentieux
Gestion des avis des Clients portant sur les Produits	Intérêt légitime d’Holidermie à promouvoir ses produits et services et améliorer l’offre proposée aux Clients.
Offrir une assistance et répondre aux demandes de renseignement	Intérêt légitime d’Holidermie de fournir une expérience adaptée aux attentes des utilisateurs du Site et des Clients et de répondre aux demandes de renseignements

 

 

 

ARTICLE 2.         DONNÉES A CARACTERE PERSONNEL COLLECTÉES PAR HOLIDERMIE

 

Les Utilisateurs sont tenus de fournir de manière exacte, sincère et véritable leurs données et informations à caractère personnel et de mettre à jour ces données et informations dès que cela se révèle nécessaire afin qu’elles demeurent exactes et complètes.

 

Les Données à Caractère Personnel pouvant être traitées sont les suivantes :

 

·       l’identité de l’Utilisateur : les nom et prénom, l’adresse postale, l’adresse électronique, le numéro de téléphone (facultatif) des Clients et l’adresse IP des Utilisateurs ;

·       les données relatives aux Commandes, notamment le numéro de transaction et de Commande, le détail des achats ainsi que les données relatives aux factures ;

·       les données relatives aux moyens de paiement des Clients, notamment le numéro de carte bancaire, la date de fin de validité de la carte bancaire et le cryptogramme visuel. Ces données sont uniquement collectées par les prestataires de paiement de Holidermie ;

·       les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, d’offres promotionnelles et de publicité ciblée, notamment l’historique des achats et les pages visitées sur le Site.

 

Holidermie collecte et utilise les Données à Caractère Personnel que les Utilisateurs lui ont transmis spontanément, qui sont nécessaires à la passation d’une Commande ou à la réception des emails d’information de Holidermie (newsletters).

 

Holidermie est également susceptible de collecter et d’utiliser les données de navigation des utilisateurs du Site et Client dans le cadre de l’accès et l’utilisation du Site, conformément à sa Politique Cookies disponible ci-dessous.

 

 

ARTICLE 3.     PROTECTION, CONSERVATION ET SUPPRESSION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

 

Les Données à Caractère Personnel communiquées par les Utilisateurs sont hébergées par les prestataires d’hébergement d’Holidermie et sont accessibles aux services marketing et commercial de Holidermie.

 

Holidermie met tout en œuvre pour éviter toute ingérence avec les Données à Caractère Personnel des autres Utilisateurs, telle que la perte, le détournement, l’intrusion, la divulgation non autorisée, l’altération ou la destruction.

 

Sauf disposition légales imposant une durée de conservation spécifique, Holidermie conserve les Données à Caractère Personnel des Utilisateurs et Clients :

 

·       pendant la durée de la relation contractuelle et jusqu’à cinq (5) ans après une Commande, et les factures pendant dix (10) ans ;

 

·       jusqu’à trois (3) ans à compter du dernier contact depuis l’utilisation du formulaire de contact ;

 

·       en ce qui concerne la prospection commerciale, notamment la newsletter, jusqu’au retrait du consentement ou trois (3) ans à compter du dernier contact de l’Utilisateur ou du Client avec Holidermie ;

 

·       jusqu’à la suppression du Compte à la demande du Client ou deux (2) ans à compter de la dernière connexion du Client à son Compte.

 

À tout moment, les Clients peuvent demander que leur Compte soit fermé, ce qui entrainera la suppression des Données à Caractère Personnel associées, sauf obligation légale de conserver certaines données.

 

 

ARTICLE 4.     TRANSFERT DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL DES UTILISATEURS

 

Holidermie peut transmettre les Données à Caractère Personnel des Utilisateurs et des Clients à plusieurs destinataires et notamment :

 

·   aux services marketings et commercial d’Holidermie afin d’assurer le traitement des Commandes et de gérer la relation commerciale avec les Clients ;

 

·       aux fournisseurs tiers et prestataires de services, notamment :

 

o   Shopify, qui est la solution e-commerce utilisée pour le Site ainsi que pour la solution de chatbot du Site et dont les serveurs sont situés en Irlande et au Canada, dont la Commission Européenne a reconnu un niveau de protection équivalent à la Règlementation Applicable ;

 

o   KLAVIYO qui est le prestataire d’emailing d’Holidermie, dont les serveurs sont situés aux Etats-Unis. Afin de garantir la protection des Données Personnelles, Holidermie met en place des clauses contractuelles types de la Commission Européenne ;

 

o   Cegid, qui édite la solution de gestion de comptabilité de Holidermie et dont les serveurs sont situés au sein de l’Union Européenne ;

 

o   les éditeurs de solutions de cookies, tels que Google Analytics, Facebook ou Instagram.

 

o   La société Duhamel Logistique, pour l’envoi des commandes, par l’intermédiaire de sa plateforme Egonet dont les serveurs sont situés au sein de l’Union Européenne.

 

En dehors de ces hypothèses, Holidermie s’engage à ne pas communiquer, céder ou transférer, à d’autres tiers (hors prestataires) les Données à Caractère Personnel sans l’accord exprès des Clients mais pourra les communiquer si la loi l’exigeait ou sur requête judiciaire ou administrative.

 

 

ARTICLE 5.    DROITS DES UTILISATEURS SUR LEURS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

 

Conformément à la Réglementation Applicable les Utilisateurs disposent des droits suivants sur leurs Données à Caractère Personnel : droit d’accéder, de modifier et de demander la suppression de leurs Données et le droit d’en obtenir la communication dans un format structuré et lisible (sauf empêchement légitime). Les Utilisateurs peuvent également demander à Holidermie de limiter le traitement de leurs Données à Caractère Personnel, ou s’opposer au traitement, y compris en cas de prospection commerciale ou de profilage. Ils disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL et de définir des directives relatives à leur testament numérique.

 

Lorsque les Utilisateurs ont donné leur consentement à Holidermie, ils peuvent le retirer à tout moment, étant précisé que tout traitement antérieur de leurs Données à Caractère Personnel demeurera licite.

 

Les Utilisateurs peuvent également s’opposer, à tout moment, au traitement de leurs données à des fins de prospection, notamment par voie téléphonique. Pour cela, les Utilisateurs peuvent s’inscrire sur BLOCTEL.

 

Les Utilisateurs peuvent exercer leurs droits en adressant un email à l’adresse suivante info@holidermie.com ou en écrivant à l’adresse suivante : 21, rue de Marignan 75008 Paris (France).

 

Conformément à la Règlementation Applicable, Holidermie disposera d’un mois pour répondre à toute demande, sous réserve d’une éventuelle prolongation, et se réserve le droit de s’opposer à toute demande considérée comme abusive en raison de son caractère répétitif.

 

 

ARTICLE 6.     COOKIES UTILISES PAR HOLIDERMIE

 

6.1        Cookies

 

Lors de la consultation du Site, certaines informations relatives à la navigation des utilisateurs du Site peuvent être enregistrées dans des fichiers « cookies » installés sur leurs terminaux (ordinateur, tablette, téléphone portable ou tout autre appareil optimisé pour internet).

 

Ces cookies sont émis par le Site afin de faciliter la navigation, à des fins de mesure d’audience, afin de proposer des offres et des communications de nature commerciale et afin que d’interagir avec les modules sociaux du Site (Facebook, etc.).

 

Holidermie peut déposer des cookies sur les terminaux des Clients afin de leur permettre de naviguer dans des conditions optimales sur le Site, d’enregistrer les profils des Clients et de restaurer leurs préférences lorsque qu’ils sont connectés via leur terminal habituel, de déterminer les Prestations consultées ou achetées ou de réaliser des statistiques.

 

6.2        Type de cookies utilisés via le Site

 

HOLIDERMIE utilise des cookies :

 

• de navigation, lesquels sont des cookies nécessaires au bon fonctionnement technique du Site car ils permettent d’optimiser l’affichage du contenu depuis chaque terminal des Utilisateurs ;

 

• fonctionnels, qui ne sont pas indispensables au bon fonctionnement du Site mais optimisent l’expérience sur le Site en permettant d’identifier les Utilisateurs et de retrouver leur panier et de conserver une conversation sur le chatbot du Site ;

 

• analytiques, qui permettent de suivre la navigation des Utilisateurs à des fins d'optimisations. Les informations collectées comprennent notamment le nombre de visiteurs, la provenance et le détail des pages qui ont été visitées. Ces informations aident HOLIDERMIE à apporter des améliorations au Site, à l'expérience shopping ainsi qu’aux campagnes de HOLIDERMIE. HOLIDERMIE utilise :

·       Google Analytics, prestataire de mesure d’audience, qui stocke des cookies sur les terminaux des Utilisateurs afin de réaliser des mesures d’audience. Les données générées par les cookies sont transmises par Google Inc. et sont hébergées sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google Inc. utilisera ces données dans le but d'évaluer l’utilisation du Site mais ne recoupera pas l’adresse IP des Utilisateurs avec toute autre donnée détenue par Google Inc. Google Inc. est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour leur compte. Pour plus d’informations, les Utilisateurs peuvent consulter le site suivant : http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/;

·       Shopify dont la politique de confidentialité est disponible sous ce lien ;

·       le cookies « kla_id » qui est déposé par la société Klaviyo afin de recueillir des informations sur le comportement des Utilisateurs du Site, afin d’optimiser le Site ou pour déterminer si un Utilisateur s’est inscrit à la newsletter. La politique de confidentialité de Klaviyo est disponible sous ce lien ;

 

 

• de marketing et de ciblage direct et cookies tiers, qui permettent d’envoyer des messages commerciaux susceptibles d’intéresser les Utilisateurs grâce à leur historique de navigation. Les cookies tiers sont édités par les prestataires suivants :

 

o   Facebook Pixel, proposé par Facebook et dont la politique de confidentialité est disponible sous ce lien ;

o   Google et YouTube, dont la politique de confidentialité est disponible sous ce lien ;

o    TikTok, dont la politique de confidentialité est disponible sous ce lien.

 

La liste complète des cookies déposés par le Site accompagnés de leurs durées est disponible sous ce lien.

 

Les Utilisateurs peuvent accepter, refuser ou paramétrer le dépôt de cookies sur leur terminal grâce au bandeau prévu à cet effet lorsqu’ils se connectent au Site.

 

HOLIDERMIE demandera, à nouveau, le consentement des Utilisateurs au dépôt des cookies dans un délai de six (6) mois.

 

Les Utilisateurs peuvent à tout moment supprimer les cookies à partir de leur logiciel de navigation et le configurer afin de s’opposer à leur enregistrement sur leur terminal. HOLIDERMIE les invite à se reporter au fichier d’aide de leur logiciel de navigation pour établir la configuration appropriée. La navigation sur le Site sans acceptation des cookies pourra être dégradée.

 

6.3        Trafic

 

Les données de trafic sont générées lorsque que le terminal des Utilisateurs est connecté à l’internet et au Site.

 

Ces données peuvent être utilisées dans un but statistique afin de procéder à des analyses de fréquentation du Site et de l’améliorer en l’adaptant aux besoins des Utilisateurs. Les données de trafic ne sont jamais exploitées nominativement par HOLIDERMIE.